Жители НАО высоко оценили работу учреждений образования и культуры региона
Подведены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг окружными учреждениями культуры и образования за 2024 год.
В 2024 году были оценены 25 организаций, в том числе 18 – образования и 7 – культуры. Лидерами рейтинга стали Тельвисочный социально-культурный центр «Престиж» и Ненецкий аграрно-экономический техникум имени В.Г. Волкова, набравшие 99,2 и 95,7 баллов из 100 возможных.
Многоаспектную проверку организаций провёл оператор, выявленный в ходе конкурсных процедур – ООО «ГЭПИЦентр-1».
Основные критерии оценивания определены федеральным законодательством и методическими рекомендациями профильных Министерств. В их числе: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов, а также удовлетворённость оказанными услугами в целом.
Информация об организациях собиралась путём онлайн- и офлайн-анкетирования потребителей услуг, изучения открытой информации о деятельности организаций, а также анализа сайтов и контрольных мероприятий.
Всего было опрошено 4584 пользователей услуг: в сфере культуры – 1575, в сфере образования – 3009. Подавляющее большинство опрошенных отметили высокий уровень работы сотрудников учреждений, их профессионализм и доброжелательность.
Аналитический отчёт оператора по итогам оценки рассмотрели и единогласно согласовали члены общественного совета по независимой оценке в сфере культуры и образования.
— Оценка помогает выявить, какие именно области нуждаются в улучшении, будь то качество образовательных программ или доступность культурных инициатив. На основе полученных результатов формулируются конкретные рекомендации учреждениям. Оценка проводится не реже, чем раз в три года в отношении одного учреждения. Благодаря этому можно отслеживать динамику изменений и оценивать эффективность уже предпринятых мер по улучшению. Таким образом, экспертная оценка – не только инструмент контроля, но и важный механизм для повышения качества жизни граждан, — отметили в Департаменте образования, культуры и спорта НАО.